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Los contratos que más problemas generan en un negocio online no son necesariamente los más cortos. Son los que no describen bien la operación real: qué se presta, qué se entrega, cuánto dura, qué derechos se ceden, qué límites existen, qué ocurre si alguien incumple y dónde se resolverá el conflicto.

Una plantilla descargada, un contrato de otro país o un documento generado con IA pueden servir como punto de partida, pero no sustituyen el análisis de la operación. El Código Civil permite una amplia autonomía contractual, pero los pactos están limitados por las normas imperativas; además, consumidores, propiedad intelectual, condiciones generales, contratos internacionales y determinados sectores tienen reglas específicas.

La idea práctica es sencilla: el contrato debe adaptarse al negocio y no el negocio al contrato. Si vas a firmar una operación relevante, una cesión de derechos o una colaboración estratégica, puedes revisar también el servicio de contratos de cesión y licencia de derechos o solicitar una videoconsulta jurídica estratégica.

Capítulos del vídeo

Qué se explica en el vídeo

• Por qué un contrato no es simplemente un texto formal o bien redactado.
• El riesgo de descargar plantillas antiguas o pensadas para otro negocio.
• Por qué una revisión jurídica debe tener en cuenta sector, operación y negociación real.
• Los problemas de copiar contratos de otros países o sistemas jurídicos.
• Cómo deben regularse contenidos, software, marcas, know-how y otros activos.
• Por qué entregables, soporte, plazos, acceso y límites deben concretarse.
• Qué conviene prever sobre incumplimiento, subsanación, resolución y transición.
• Cómo funcionan las penalizaciones contractuales y por qué deben diseñarse con cuidado.
• La importancia de distinguir ley aplicable y jurisdicción.
• Cómo convertir un buen contrato en un documento reutilizable sin convertirlo en una plantilla ciega.

Conclusiones principales

• Un contrato no es bueno porque “suene jurídico”: debe describir correctamente la operación.
• Las plantillas pueden ser útiles, pero solo después de haber sido diseñadas para un tipo de negocio concreto y con variables de negociación identificadas.
• Pagar una factura o recibir un archivo no equivale automáticamente a adquirir todos los derechos de propiedad intelectual.
• En una cesión de derechos deben revisarse objeto, derechos, modalidades de explotación, territorio, tiempo y exclusividad.
• Una cláusula penal puede sustituir a la indemnización de daños si así opera conforme al artículo 1152 CC, salvo pacto distinto; pero el deudor no puede simplemente “pagar la pena y marcharse” salvo que esa facultad se haya reservado expresamente.
• En B2C, una cláusula penal o de responsabilidad puede quedar sometida además al control de abusividad.
• Elegir una ley extranjera no es automáticamente inválido. El Reglamento Roma I permite elección de ley en contratos internacionales, con límites y protecciones específicas.
• Jurisdicción y ley aplicable son cláusulas diferentes y no deben copiarse como si fueran una fórmula estándar.
• Un buen contrato reduce incertidumbre, pero no garantiza que nunca haya litigio ni que una parte vaya a ganar.

1. Confundir un texto bien redactado con un contrato bien diseñado

El contrato debe convertir una negociación en obligaciones jurídicamente comprensibles. El Código Civil establece en sus artículos 1254 y siguientes las reglas generales de contratación y reconoce, en el artículo 1255, la autonomía de las partes dentro de los límites de la ley, la moral y el orden público.

Además, el artículo 1256 impide dejar la validez y el cumplimiento del contrato al arbitrio de uno de los contratantes. Esto conecta con una recomendación práctica del vídeo: definir obligaciones que puedan verificarse y no dejar cuestiones esenciales a expresiones como “según considere el proveedor”, “cuando sea necesario” o “soporte ilimitado” sin ningún criterio objetivo.

Un contrato funcional debería permitir que una persona ajena a la negociación entienda:

2. Error #1: utilizar contratos genéricos o plantillas descargadas

Una plantilla no es necesariamente mala. El problema es utilizarla sin saber:

• para qué operación se redactó
• en qué año
• qué legislación contempla
• si era B2B o B2C
• qué riesgos asume cada parte
• qué sectores o derechos especiales estaban implicados

Una plantilla diseñada por un profesional para operaciones recurrentes sí puede ser muy útil. La diferencia es que debe tener variables de uso claramente identificadas: precio, entregables, territorio, derechos, duración, límites de responsabilidad, renovación y condiciones de salida.

En empresas que firman contratos con frecuencia, la Dirección Jurídica Externa puede tener sentido precisamente para mantener modelos contractuales actualizados y saber qué partes pueden negociarse y cuáles son críticas.

3. Error #2: revisar solo la redacción y no el negocio real

La revisión jurídica debería empezar antes del clausulado. Un contrato de agencia, software, franquicia, edición, colaboración con creadores o prestación de servicios digitales no tiene los mismos riesgos.

Por eso, una revisión útil debe preguntar primero:

1. qué quiere conseguir cada parte
2. qué activo es crítico
3. qué ocurriría si la relación terminara mañana
4. quién depende técnicamente de quién
5. qué parte tiene mayor poder de negociación
6. qué obligaciones existen frente a terceros
7. si hay consumidores, usuarios o licenciatarios
8. si existe explotación internacional

Esto evita redactar un contrato “perfecto” para una operación que en realidad no existe.

4. Error #3: copiar contratos de otros países

Copiar un documento mexicano, argentino, estadounidense o chileno para una operación española puede introducir conceptos, remedios o referencias normativas que no encajan con el marco aplicable.

Pero hay un matiz importante: que una cláusula elija Derecho extranjero no significa automáticamente que sea inválida.

En contratos internacionales, el Reglamento Roma I (Reglamento 593/2008) parte de la libertad de elección: las partes pueden escoger la ley aplicable al contrato. El Reglamento tiene además aplicación universal, de forma que la ley designada puede ser incluso la de un Estado no miembro de la Unión.

Esa autonomía tiene límites. Por ejemplo:

• si todos los demás elementos de la operación están situados en otro país, la elección no permite eludir determinadas normas imperativas
• en contratos de consumo, la elección de ley no puede privar al consumidor de la protección imperativa que le correspondería conforme al artículo 6 de Roma I
• pueden operar normas de aplicación necesaria del foro

La conclusión no es “un contrato español siempre debe aplicar Derecho español”, sino: la ley elegida debe responder a una decisión consciente y jurídicamente viable.

5. Error #4: copiar cláusulas de contratos que regulan otra operación

Un contrato de proveedor no se convierte en contrato de cliente cambiando tres nombres. Un contrato bancario tampoco sirve como repertorio de cláusulas para una agencia.

Cuando se mezclan cláusulas de procedencias distintas suelen aparecer “contratos Frankenstein”:

• definiciones que no coinciden con el objeto
• obligaciones que hacen referencia a anexos inexistentes
• derechos de resolución incompatibles entre sí
• límites de responsabilidad que contradicen otras cláusulas
• ley y jurisdicción copiadas del documento original
• términos propios de otro sector
• referencias a normas derogadas o extranjeras

El problema no es copiar una buena idea contractual. Es incorporarla sin entender su función ni comprobar que encaja en el resto del documento.

6. Error #5: no regular correctamente la propiedad intelectual

En negocios digitales, este error puede afectar al activo central del proyecto.

El Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual establece reglas concretas para la transmisión de derechos. El artículo 43 limita la cesión a los derechos, modalidades de explotación, tiempo y territorio previstos; si faltan determinadas menciones, la propia ley establece reglas supletorias. El artículo 45 exige formalización escrita y el artículo 48 exige que la exclusividad se otorgue expresamente.

Además, los derechos morales del artículo 14 tienen carácter irrenunciable e inalienable. Por eso una cláusula que pretenda que un autor “renuncia a todos sus derechos morales para siempre” no debe trasladarse sin más desde una plantilla extranjera.

En una operación con contenidos, diseño, software o creatividades conviene concretar:

Para profundizar en este bloque puede utilizarse el servicio de contratos de cesión y licencia de derechos.

Software y SaaS

En software conviene añadir código previo del proveedor, desarrollo específico, repositorios, documentación, open source, mantenimiento, acceso técnico, subcontratistas y salida del proveedor. La guía sobre cómo proteger legalmente un SaaS desarrolla esas capas con más detalle.

7. Error #6: no dejar claros límites, entregables y soporte

En servicios digitales, una de las mayores fuentes de conflicto es la diferencia entre lo que el proveedor pensaba vender y lo que el cliente entendió comprar.

El artículo 1273 del Código Civil exige que el objeto contractual sea determinado en cuanto a su especie y admite que determinadas cantidades puedan concretarse sin necesidad de un nuevo convenio.

Aplicado a un negocio online, no deberían quedar en el aire cuestiones como:

Si se vende a consumidores, además deben revisarse las reglas de información y transparencia del TRLGDCU. Una academia online, por ejemplo, debe poder reconstruir qué se prometió y qué compró exactamente cada alumno. La guía sobre cómo proteger legalmente una academia online high-ticket desarrolla ese escenario.

8. Error #7: no prever incumplimientos, subsanación y salida

Los contratos suelen firmarse cuando las partes quieren trabajar juntas. Precisamente por eso es el mejor momento para acordar qué ocurrirá si dejan de hacerlo.

Conviene distinguir:

• incumplimientos leves y subsanables
• incumplimientos esenciales
• plazos de subsanación
• notificaciones
• resolución anticipada
• obligaciones de transición
• devolución o eliminación de información
• continuidad temporal del servicio
• pago de cantidades pendientes
• uso posterior de marcas, contenidos, cuentas y materiales

El artículo 1124 del Código Civil reconoce, en obligaciones recíprocas, la posibilidad de resolver cuando una parte incumple, con los requisitos desarrollados por la doctrina y la jurisprudencia. Pero confiar únicamente en esa regla general puede ser insuficiente para una relación tecnológica o digital compleja.

9. Cláusulas penales: cuidado con poner una cifra sin entender su efecto

El vídeo plantea el ejemplo de una indemnización contractual de 5.000 € cuando el daño potencial puede ser mucho mayor. La advertencia es útil, pero el funcionamiento jurídico debe explicarse con precisión.

El artículo 1152 del Código Civil establece que, en las obligaciones con cláusula penal, la pena sustituye a la indemnización de daños y al abono de intereses si no se ha pactado otra cosa. Por tanto, una cláusula penal mal planteada sí puede limitar la vía indemnizatoria que las partes pensaban tener.

Pero hay dos matices:

1. El artículo 1153 establece que el deudor no puede liberarse simplemente pagando la pena salvo que se le haya reservado expresamente esa facultad. El ejemplo de una “cláusula de salida” como si fuera automáticamente el precio de incumplir no es una regla general.
2. El artículo 1154 permite al juez modificar equitativamente la pena cuando la obligación principal ha sido cumplida en parte o irregularmente.

Además, cuando el contrato es con consumidores, el control de abusividad añade límites adicionales. Los artículos 82 y 83 TRLGDCU permiten declarar nulas las cláusulas abusivas y tenerlas por no puestas.

10. Error #8: confundir ley aplicable y jurisdicción

Son dos preguntas diferentes:

Ley aplicable

El Reglamento Roma I permite que las partes elijan la ley aplicable a un contrato internacional. Esa elección puede recaer incluso en una ley no perteneciente a un Estado miembro, pero existen límites derivados de normas imperativas y protección de partes más débiles.

En consumidores, el artículo 6 impide que una elección contractual prive al consumidor de la protección imperativa que tendría conforme a la ley que resultaría aplicable sin esa elección.

Jurisdicción

En litigios civiles y mercantiles dentro de la Unión, el Reglamento Bruselas I bis (Reglamento 1215/2012) regula la competencia judicial. Su artículo 25 permite determinados acuerdos de elección de foro entre partes, mientras que los contratos de consumo tienen reglas protectoras especiales y límites a esos pactos.

Por tanto, tampoco es correcto decir como regla absoluta que “un conflicto nacido en España debe resolverse siempre en España”. Dependerá de domicilios, materia, tipo de contrato, cláusula de jurisdicción y normas imperativas.

En operaciones internacionales, esta cláusula no debería quedar para el final como un simple “copiar y pegar”. Puede determinar dónde hay que demandar, qué coste tendrá el litigio y qué estrategia es viable.

11. Condiciones generales y consumidores: el contrato online tiene reglas adicionales

Cuando se utilizan condiciones predispuestas para múltiples clientes, entra en juego la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación. Sus artículos 5, 7 y 8 regulan incorporación, no incorporación y nulidad de determinadas condiciones generales.

Si el cliente es consumidor, el TRLGDCU añade un nivel superior de control. Las cláusulas no negociadas deben cumplir requisitos de claridad y transparencia, y las cláusulas abusivas son nulas y se tienen por no puestas.

Esto importa mucho en:

• ecommerce
• academias y mentorías online
• suscripciones
• SaaS B2C
• plataformas digitales
• servicios vendidos mediante checkout, WhatsApp o llamada

Para negocios que venden online puede utilizarse como HUB la página de Comercio Electrónico y Plataformas Digitales.

12. Qué consecuencias puede tener un contrato mal planteado

El vídeo habla de pérdida de dinero, litigios, deterioro de relaciones y, en casos extremos, cierre del negocio. Conviene reformularlo sin convertirlo en una consecuencia automática.

Un buen contrato no garantiza beneficios ni una victoria futura. Su función es reducir incertidumbre, distribuir riesgos y documentar de forma útil lo que las partes han acordado.

13. Cómo evitar que un contrato perjudique tu negocio: checklist en 5 pasos

1. Adapta el contrato al negocio real

Describe la operación tal como funcionará de verdad. No fuerces la operación para que encaje en la plantilla.

2. Regula los activos críticos antes de empezar

Si existen marca, contenido, diseño, software, know-how, cuentas, bases de datos o creatividades, define titularidad y uso antes de crear valor conjuntamente.

3. Define objeto, entregables, plazos y límites

La parte que cumple debe poder leer el contrato y saber qué se espera de ella. La parte que compra debe saber qué recibe y qué queda fuera.

4. Prevé el conflicto y la salida

Decide ahora qué pasará si mañana termina la colaboración: marca, cuentas, clientes, contenidos, licencias, datos, stock, software, moldes, repositorios y obligaciones pendientes.

5. Revisa ley aplicable, jurisdicción y mecanismo de resolución

No copies la última cláusula del contrato de otra persona. En operaciones internacionales puede tener tanto impacto como el precio o la propiedad intelectual.

14. Criterio práctico de Pablo Maza

El criterio del vídeo puede resumirse así: los problemas contractuales se intentan resolver antes de que exista el conflicto, dejando claras las reglas cuando las partes todavía quieren trabajar juntas.

En la práctica, eso exige que la empresa tenga modelos útiles, pero no plantillas ciegas. Una buena plantilla interna debe identificar:

• cláusulas no negociables
• cláusulas con margen
• datos que deben completarse en cada operación
• supuestos que obligan a revisión jurídica
• cuándo se necesita un anexo técnico
• quién puede aprobar excepciones

Ese enfoque encaja especialmente bien en empresas que firman de forma recurrente y necesitan acompañamiento de Dirección Jurídica Externa.

Errores habituales

• “Es una plantilla de internet, pero parece profesional”. La calidad formal no acredita que encaje con la operación.
• “Está en español, así que me sirve para España”. El idioma no determina legislación ni jurisdicción.
• “He pagado el diseño/software, así que tengo todos los derechos”. Hay que revisar el régimen de propiedad intelectual y el contrato.
• “Pongo ‘todos los derechos para siempre y en todo el mundo’ y ya está”. La cesión debe interpretarse conforme al TRLPI y sus límites.
• “El soporte está incluido” sin decir cuánto ni cómo. La ambigüedad genera expectativas incompatibles.
• “Si incumples pagas 5.000 € y se acabó”. Debe analizarse el efecto jurídico de la cláusula penal y si se ha reservado indemnización adicional.
• “El cliente es consumidor pero mi cláusula dice que renuncia a reclamar”. Los derechos imperativos de consumidores no desaparecen por contrato.
• “El contrato pone ley de otro país, así que esa cláusula no sirve”. Puede existir una elección válida; hay que analizar Roma I y normas imperativas.
• “Como trabajamos en España, siempre demandaremos aquí”. La competencia judicial depende de reglas específicas y del tipo de relación.
• “Cuando haya problema ya negociaremos la salida”. La salida suele ser más difícil de negociar cuando la relación ya se ha roto.

Tabla de escenarios

Preguntas frecuentes

¿Un contrato descargado de internet puede ser válido?

Sí, puede contener un acuerdo válido. El problema es que no sabes si refleja correctamente tu operación, si respeta las normas aplicables o si contiene cláusulas pensadas para otra relación.

¿Un contrato hecho con IA es inválido?

No por ese motivo. La validez dependerá de los requisitos jurídicos del contrato y de sus cláusulas. La IA puede ser herramienta de redacción, pero el resultado debe revisarse.

¿Pagar a un diseñador significa que tengo el copyright?

No necesariamente. La factura puede acreditar el encargo y pago, pero la transmisión de derechos debe analizarse conforme al TRLPI y al contrato.

¿La cesión de derechos de autor debe hacerse por escrito?

Sí. El artículo 45 TRLPI exige formalización escrita de la cesión de derechos de explotación.

¿Puedo pactar una penalización por incumplimiento?

Sí, pero debe diseñarse con cuidado. El artículo 1152 CC establece como regla que la pena sustituye daños e intereses salvo pacto distinto, y existen otros límites según el supuesto.

¿Si pago la penalización puedo incumplir el contrato?

No automáticamente. El artículo 1153 CC exige que esa facultad se haya reservado expresamente al deudor.

¿Puedo elegir una ley extranjera para un contrato español?

En contratos internacionales puede existir libertad de elección conforme a Roma I. La elección no permite, sin embargo, eliminar determinadas normas imperativas ni las protecciones que correspondan a consumidores.

¿Puedo elegir tribunales de otro país?

En determinadas relaciones B2B sí puede pactarse un foro competente si se cumplen las normas aplicables. En consumidores existen importantes limitaciones protectoras.

¿Qué debería revisar antes de firmar un contrato de servicios?

Objeto, entregables, precio, plazos, revisiones, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, incumplimiento, resolución, transición, ley aplicable y jurisdicción.

¿Tiene sentido pagar una vez por una plantilla profesional?

Sí, cuando la empresa repite un tipo de operación. Lo importante es que la plantilla esté diseñada para ese negocio y que el equipo sepa qué variables puede modificar y cuándo debe pedir revisión.

Fuentes jurídicas y oficiales

• Código Civil: autonomía de la voluntad, objeto, interpretación, resolución y cláusula penal (arts. 1124, 1152-1155, 1254-1278 y 1281 y ss.).
• Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual: derechos morales y transmisión de derechos (arts. 14, 43, 45 y 48).
• Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación: incorporación, no incorporación y nulidad.
• Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: transparencia, abusividad, ley aplicable y contratación a distancia.
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: contratación por vía electrónica.
• Reglamento (CE) 593/2008, Roma I: ley aplicable a las obligaciones contractuales, libertad de elección y contratos de consumo.
• Reglamento (UE) 1215/2012, Bruselas I bis: competencia judicial, acuerdos de elección de foro y reglas protectoras para consumidores.

Autor

© Pablo Maza Correa
Abogado especializado en Propiedad Intelectual, Marcas, Competencia Desleal y Derecho Digital.

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Pablo Maza Correa Abogado colegiado 6472 ICAIB

Abogado especialista en Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial, Comercio Electrónico, Redes sociales y especialista en Delitos Informáticos. Es perito informático. Trabaja en España e internacionalmente.

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